In een wereld waarin automatisering, AI-tools en digitale platforms het recruitmentvak razendsnel veranderen, is het gemakkelijk om de kracht van persoonlijke aandacht te onderschatten. Toch blijft juist die persoonlijke benadering een onmisbare factor in succesvolle werving en selectie. In mijn jarenlange ervaring als recruiter en ondernemer in de uitzendbranche zie ik dagelijks het verschil dat persoonlijke aandacht maakt voor zowel kandidaat als werkgever. In dit artikel neem ik je mee in het belang van menselijke aandacht, de rol van AI-tools, en hoe beide elkaar perfect kunnen aanvullen.
De essentie van persoonlijke aandacht
Recruitment draait in de kern om mensen. En mensen willen gezien, gehoord en begrepen worden. Wanneer een kandidaat het gevoel krijgt dat hij of zij slechts een nummer is in een database, haakt hij sneller af. Andersom: wanneer iemand echt wordt aangesproken op zijn of haar motivatie, wensen en persoonlijkheid, ontstaat er vertrouwen en verbinding.
“Ik geloof dat iedere kandidaat een verhaal heeft dat verder gaat dan het cv. Als je daar echt naar luistert, ontstaan de mooiste matches.” – Dominique Dello
Persoonlijke aandacht betekent:
- Luisteren naar het verhaal achter het cv
- Doorvragen naar ambities, drijfveren en cultuurvoorkeur
- Eerlijke en transparante communicatie tijdens het hele proces
- Oprechte feedback geven, ook als de uitkomst geen match is
Deze aanpak zorgt niet alleen voor een betere match, maar ook voor een hogere acceptatiegraad, minder verloop en een sterker werkgeversmerk.
De kracht van AI en digitale ondersteuning
Tegelijkertijd ontkomen we er niet aan dat recruitment ook steeds technischer wordt. Tools zoals RecruitNow, Robin Recruit, LinkedIn Recruiter, Indeed Smart Sourcing en ChatGPT zijn niet meer weg te denken. En terecht: deze technologieën helpen ons efficiënter werken, patronen herkennen en sneller kandidaten benaderen.
Voordelen van AI-tools in recruitment:
- Snelheid: AI kan razendsnel cv’s screenen, kandidaten matchen en eerste analyses doen.
- Data-inzicht: Tools kunnen helpen bij het voorspellen van gedrag, kans op uitstroom of match met bedrijfscultuur.
- Schaalbaarheid: Een recruiter kan met ondersteuning veel meer kandidaten bereiken.
“AI is een briljant hulpmiddel, zolang we niet vergeten dat het slechts een startpunt is – het echte werk begint bij het gesprek.” – Dominique Dello
Technologie is er om onze aandacht te versterken, niet om die te vervangen.
Waarom persoonlijke aandacht verschil maakt in krapte
In sectoren zoals logistiek, techniek en productie is de arbeidsmarkt krap. Kandidaten hebben vaak meerdere opties, zijn kritisch en niet altijd actief op zoek. Juist dan is persoonlijke aandacht de sleutel tot succes.
Een kandidaat die zich gezien voelt, kiest eerder voor jouw organisatie. Niet omdat je de hoogste beloning biedt, maar omdat je oprechte interesse toont. Een telefoongesprek van vijf minuten waarin iemand zijn verhaal kwijt kan, weegt zwaarder dan een standaard geautomatiseerde uitnodiging.
“Ik herinner me een logistiek medewerker uit Polen die me zei: ‘Jij was de eerste die écht naar me luisterde.’ Dat blijft hangen.”
Een technisch operator twijfelde ooit tussen twee banen. Door een open gesprek over zijn thuissituatie en toekomstwensen, koos hij uiteindelijk voor de functie met iets minder salaris maar meer stabiliteit.
Persoonlijk contact in elke stap van het proces
Persoonlijke aandacht kun je in elke fase van het wervingsproces toepassen:
Vacature-intake:
Begrijp wat een organisatie echt zoekt. Vraag door op soft skills, teamdynamiek en cultuur.
Kandidatenbenadering:
Gebruik AI om kandidaten te vinden, maar benader ze persoonlijk. Een bericht waarin je iets noemt dat specifiek op hun profiel slaat, werkt vele malen beter.
Intakegesprek:
Creëer een veilige setting waarin iemand zich durft te uiten. Vraag naar motivatie, drijfveren maar ook naar frustraties in vorige banen.
Voorstellen:
Verpak je voorstel niet als een standaard mail, maar geef context. Waarom past deze kandidaat bij de organisatie? En andersom?
Begeleiding tot aanname:
Houd contact, bied ondersteuning bij keuzes, en blijf benaderbaar.
Nazorg:
Check na de start hoe het gaat. Ook hier zit de winst in de aandacht.
AI + mens: de ideale combinatie
De toekomst van recruitment ligt niet in het óf-óf denken, maar in het combineren van technologie met menselijke benadering.
“Technologie helpt me sneller de juiste mensen te vinden, maar het gesprek zorgt ervoor dat ze blijven.” – Dominique Dello
Persoonlijk gebruik ik slimme sourcingtools en AI-assistenten om het werk efficiënter te maken, maar de uiteindelijke beslissing neem ik pas na het echte gesprek. Zo kunnen we snel schakelen zonder in te leveren op kwaliteit.
Tips voor werkgevers: meer aandacht in je proces
Wil je als werkgever ook meer persoonlijke aandacht in je wervingsproces brengen? Hier zijn vijf tips:
- Maak tijd voor intakegesprekken met recruiters
- Bekijk cv’s met een open blik: wat is het verhaal erachter?
- Zorg dat sollicitanten altijd feedback krijgen
- Zet niet alleen HR in, maar ook directe collega’s bij selectiegesprekken
- Blijf ook na de onboarding betrokken
Conclusie
Recruitment is mensenwerk. Technologie helpt ons sneller en slimmer werken, maar de essentie blijft menselijke aandacht. Door AI en persoonlijke benadering te combineren, bereik je het beste van twee werelden: snelheid, schaal en data aan de ene kant, en oprechte verbinding aan de andere.
“De mooiste matches ontstaan als je technologie inzet om de mens beter te begrijpen, niet om hem te vervangen.” – Dominique Dello
Bij Matchflow Recruitment – waar ik mijn dagelijkse praktijkervaring inzet – streven we naar die balans tussen slim en menselijk. Want uiteindelijk willen we niet alleen vacatures invullen, maar mensen en organisaties duurzaam verbinden.
